Bij Brondex zijn we toegewijd aan het bieden van een soepel en efficiënt verzendproces. Lees de onderstaande informatie over onze bestellingsverwerking, levertijden en verzendkosten.
Bestellingsverwerkingstijd:
Standaard bestellingen die op voorraad zijn, worden meestal binnen 2-3 werkdagen verzonden. Sommige op voorraad zijnde artikelen kunnen binnen 1 werkdag verzonden worden, en een trackingnummer wordt naar het opgegeven e-mailadres bij de checkout gestuurd.
Bestellingen die uitverkochte artikelen, op maat gemaakte producten of artikelen uit onze partnermagazijnen bevatten, kunnen extra verwerkingstijd vereisen. Als uw bestelling tijdgevoelig is, neem dan contact met ons op voordat u bestelt om de beschikbaarheid en geschatte levertijd te bevestigen.
Verzending & Levering:
We verzenden bestellingen via UPS, DPD en PostNL om een betrouwbare en tijdige levering te waarborgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen via het systeem van de vervoerder.
Geschatte levertijden:
- Binnen de EU: 2–5 werkdagen
- Buiten de EU: 5–7 werkdagen
Houd er rekening mee dat de levertijden die bij de checkout worden weergegeven schattingen zijn. In geval van vertragingen ontvangt u een e-mail met een bijgewerkt leveringsschema.
Verzendkosten:
- Gratis verzending binnen de EU voor alle bestellingen boven €350.
- Wereldwijde verzending: €150 (UPS).
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelasting en andere kosten, die voor rekening van de klant komen. Alle kosten die ontstaan door weigering van levering of import, worden ook aan de klant doorberekend.
Wanneer u uw bestelling van de verzendmaatschappij ontvangt, inspecteer deze dan zorgvuldig voordat u de afleveringsbon ondertekent. Eventuele zichtbare schade moet op de afleveringsbon worden vermeld op het moment van levering. Zodra de zending is ondertekend en geaccepteerd, kunnen noch Brondex noch de vervoerder verantwoordelijk worden gehouden voor schade die niet op het moment van levering is gemeld.
Bestelling annuleren:
U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden (binnen één werkdag na het plaatsen van de bestelling). Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt. Houd er rekening mee dat verwerkingskosten van betalingen niet worden terugbetaald.
Als uw bestelling al aan de vervoerder is overhandigd, moet u het pakket ontvangen en op eigen kosten retourneren. In dat geval zijn alle verzend- en retourkosten voor rekening van de klant.
Retour- en Terugbetalingsbeleid:
Bij Brondex zetten we ons in voor het leveren van producten van hoge kwaliteit en het waarborgen van klanttevredenheid. Ons retour- en omruilbeleid is ontworpen om eenvoudig, transparant en betrouwbaar te zijn.
Retourrecht:
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel retourneren. Om in aanmerking te komen voor retour, moeten de volgende voorwaarden worden vervuld:
- Artikelen moeten ongebruikt, niet geïnstalleerd en in nieuwe, opnieuw verkoopbare staat zijn;
- Producten moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd;
- Retouren moeten binnen de periode van 14 dagen worden aangevraagd.
Hoe een retouraanvraag indienen:
Om een retour in te dienen:
- Dien een aanvraag in via ons contactformulier.
- Vermeld uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.
- Ons supportteam zal verdere instructies geven.
Klanten kunnen elke verzendmethode gebruiken om artikelen terug te sturen. Retourverzendkosten zijn niet terugbetaalbaar en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Defecte, Beschadigde of Onjuiste Artikelen:
Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Alle dergelijke retouren zijn onderworpen aan inspectie en goedkeuring;
- Artikelen mogen niet geïnstalleerd, gewijzigd of gebruikt zijn;
- Producten die volledig of gedeeltelijk zijn geïnstalleerd, komen niet in aanmerking voor retour.
Terugbetalingen:
Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail.
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt;
- De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider;
- Terugbetalingen kunnen alleen binnen 60 dagen na de oorspronkelijke betalingsdatum worden uitgevoerd;
Let op:
- Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.
- Douanerechten, invoerbelasting en verwerkingskosten van betalingen zijn niet terugbetaalbaar.
Niet-retourneerbare Artikelen:
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
- Maatwerkproducten;
- Speciale bestellingen (niet-op voorraad artikelen);
- Annuleringen zijn niet toegestaan voor maatwerkproducten of speciale bestellingen zodra de bestelling is geplaatst.
Garantieclaims:
Retouren, terugbetalingen of omruilingen onder dit beleid zijn niet van toepassing op garantieclaims.
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Garantiebeleid: https://brondexshop.com/nl/pages/warranty-policy
Als u vragen heeft met betrekking tot garantieclaims, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp.