Bei Brondex sind wir bestrebt, ein reibungsloses und effizientes Versand-Erlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unserer Bestellabwicklung, Lieferzeiten und Versandkosten.

Bestellbearbeitungszeit:

Standard-Bestellungen, die vorrätig sind, werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen versendet. Einige vorrätige Artikel können innerhalb eines Werktages versandt werden, und eine Sendungsverfolgungsnummer wird an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Bestellungen, die Artikel beinhalten, die nicht vorrätig sind, kundenspezifische Produkte oder Artikel aus unseren Partnerlagern, benötigen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit. Wenn Ihre Bestellung zeitkritisch ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, um die Verfügbarkeit und die voraussichtliche Lieferzeit zu bestätigen.

Versand & Lieferung:

Wir versenden Bestellungen über UPS, DPD und PostNL, um eine zuverlässige und pünktliche Lieferung sicherzustellen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung über das Sendungsverfolgungssystem des Versanddienstleisters verfolgen können.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Innerhalb der EU: 2–5 Werktage
• Außerhalb der EU: 5–7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die angezeigten Lieferzeiten beim Checkout Schätzwerte sind. Bei etwaigen Verzögerungen werden Sie per E-Mail mit einem aktualisierten Lieferplan informiert.

Versandkosten:

• Kostenloser Versand innerhalb der EU für Bestellungen über 350 €.
• Weltweiter Versand: 150 € (UPS).

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und andere Gebühren unterliegen, die vom Kunden getragen werden müssen. Alle Kosten, die aufgrund der Ablehnung der Lieferung oder des Imports entstehen, werden ebenfalls dem Kunden in Rechnung gestellt.

Wenn Sie Ihre Bestellung vom Versanddienstleister erhalten, prüfen Sie diese bitte sorgfältig, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Jegliche sichtbaren Schäden müssen zum Zeitpunkt der Lieferung auf dem Lieferschein vermerkt werden. Sobald die Lieferung unterschrieben und akzeptiert wurde, können weder Brondex noch der Versanddienstleister für Schäden verantwortlich gemacht werden, die nicht zum Zeitpunkt der Lieferung gemeldet wurden.

Bestellstornierung:

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde (innerhalb eines Werktages nach Bestelleingang). Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Zahlungsabwicklungsgebühren nicht erstattet werden.

Wenn Ihre Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, müssen Sie das Paket entgegennehmen und auf eigene Kosten zurücksenden. In diesem Fall trägt der Kunde sämtliche Versand- und Rücksendekosten.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien:

Bei Brondex sind wir bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sind einfach, transparent und zuverlässig.

Rückgabe-Berechtigung:

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel müssen unbenutzt, nicht eingebaut und in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein;
• Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden;
• Rückgaben müssen innerhalb des 14-Tage-Zeitraums angefordert werden.

Wie man eine Rückgabe anfordert:

Um eine Rückgabe zu initiieren:

• Senden Sie eine Anfrage über unser Kontaktformular.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
• Unser Support-Team wird Ihnen weitere Anweisungen geben.

Kunden können jede Versandmethode nutzen, um Artikel zurückzusenden. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig und gehen zu Lasten des Kunden.

Defekte, Beschädigte oder Falsche Artikel:

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Alle solchen Rückgaben unterliegen einer Inspektion und Genehmigung;

• Artikel dürfen nicht eingebaut, verändert oder verwendet worden sein;
• Produkte, die vollständig oder teilweise installiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rückgabe empfangen und genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung bearbeitet.
• Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
• Rückerstattungen können nur innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Zahlungsdatum ausgestellt werden.

Bitte beachten Sie:

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Zahlungsabwicklungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Nicht rückgabeberechtigte Artikel:

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen:

• Maßgeschneiderte Produkte;
• Sonderbestellungen (nicht vorrätige Artikel);
• Stornierungen sind für maßgeschneiderte oder Sonderbestellartikel nach der Bestellung nicht zulässig.

Garantieansprüche:

Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch unter dieser Richtlinie gelten nicht für Garantieansprüche.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Garantiebedingungen: https://brondexshop.com/de/pages/warranty-policy

Wenn Sie Fragen zu Garantieansprüchen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für Unterstützung.